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FAQ - Domande frequenti
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Ho domande o bisogno di consigli. Dove posso trovare aiuto?
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
È possibile contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 al numero 0731 – 140 71 0.
Oppure inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto.
Ho una richiesta di marketing o di stampa. Chi posso contattare?
Grazie per il tuo interesse per E.COOLINE! Puoi inviare la tua richiesta via e-mail a info@pervormance.de.
PRODOTTO
Quanto raffreddano i prodotti E.COOLINE?
Le molecole d’acqua legate alle fibre del materiale 3D-COOL evaporano in modo efficace grazie al calore generato dal nostro corpo, ottenendo una temperatura piacevole di 16-20°C con una capacità di raffreddamento fino a 660 watt/litro.
Come attivo gli indumenti refrigeranti?
1. INUMIDIRE
Far scorrere l’acqua in modo uniforme sulla parte “ovattata” del prodotto (circa 3 secondi per lato).
2. TAMPONARE
Avvolgere il prodotto E.COOLINE in un asciugamano (o in un tovagliolo di carta), esercitando una leggera pressione, e asciugare la superficie esterna.
3. INDOSSARE
… e godersi il raffreddamento.
Cosa rende il pile high-tech Cooline SX3 così speciale?
Il pile high-tech COOLINE SX3 ha la proprietà di legare in pochi secondi 10 volte il suo peso in acqua all’interno del materiale 3D e di immagazzinarla direttamente sulle fibre 3D.
Ciò crea una superficie enormemente ampia di molecole d’acqua, che è in grado di fornire un raffreddamento altamente attivo e piacevole in qualsiasi situazione di calore. Sotto pressione non si formano gocce d’acqua né condensa, l’acqua fuoriesce esclusivamente per evaporazione.
Pertanto il prodotto si asciuga in 1-2 minuti arrotolandolo brevemente in un asciugamano e può essere indossato immediatamente.
Per quanto tempo i vestiti freschi mantengono freddi?
Grazie al principio fisico del raffreddamento evaporativo, E.COOLINE raffredda di più a temperature più elevate e meno a temperature più basse. Il tempo di raffreddamento dipende da questo.
Ciò significa che più è caldo, più evapora e prima il prodotto deve essere riattivato. Tuttavia, il materiale COOLINE SX3 immagazzina così tanta acqua che normalmente puoi passare l’intera giornata asciutto e fresco.
I prodotti raffreddano finché è presente acqua nel materiale. La loro “riattivazione” richiede solo pochi secondi.
Come lavare correttamente gli indumenti refrigeranti?
A differenza della maggior parte dei tessuti refrigeranti sul mercato, E.COOLINE è lavabile. Si prega di lavare i prodotti E.COOLINE separatamente a 30°C con un programma per lana o a mano. Si prega di non centrifugare del tutto, o il meno possibile. Assicurati di utilizzare il detersivo giusto.
Utilizza detersivi semplici o a pH neutro, senza ammorbidenti, in modo che i tuoi indumenti rinfrescanti mantengano la loro funzione e forma a lungo.
Consigliamo questi detersivi:
- DEOXX, EcoWash
- TOKO, EcoWash
- HEY SPORT Tex-Wash
- Sodasan Sport Outdoor Waschmittel
- Denkmit, Fein- und Wollwaschlotion Ultra Sensitive
- Rossmann domol Ultra Sensitive
E.COOLINE é adatto anche al lavaggio industriale. Chiedi a noi.
Quanto mi dura il prodotto? Quando è necessario sostituire gli indumenti refrigeranti?
Il nostro abbigliamento funzionale per il raffreddamento viene utilizzato da molte aziende per diversi anni prima che si possa rilevare una perdita di funzionalità dovuta all’usura. In base alla nostra esperienza e al feedback dei clienti, si parla di circa 300 lavaggi.
È inoltre importante che il prodotto venga lavato correttamente (30°, senza centrifuga) e che venga utilizzato il detergente corretto (senza protezione del colore e delle fibre).
Per maggiori informazioni, visita la sezione “Come lavare correttamente gli indumenti refrigeranti?”.
Il gilet contiene piccole perle che si ingrandiscono quando si bagna?
No, la tecnologia consiste in un tessuto 3D in grado di assorbire 10 volte il suo peso in acqua e di rilasciarla solo attraverso l’evaporazione. Il prodotto si asciuga in 1-2 minuti arrotolandolo brevemente in un asciugamano e può essere indossato subito dopo.
Faccio molto sport e sudo molto. Il sudore riduce la capacità di raffreddamento?
Poiché E.COOLINE si basa sul principio del raffreddamento per evaporazione e il sudore è anch’esso umidità, le prestazioni di raffreddamento dei tessuti E.COOLINE non sono compromesse dalla sudorazione. Al contrario: grazie alla struttura 3D, i prodotti sono traspiranti (a differenza della maggior parte degli altri prodotti refrigeranti sul mercato) e assorbono efficacemente il sudore. Rimangono asciutti e la finitura antibatterica naturale con DEOXX fresh non solo garantisce un raffreddamento efficace, ma anche una freschezza igienica.
Tuttavia, il raffreddamento per evaporazione ha i suoi limiti. Oltre alla capacità di raffreddamento di 660 W, può essere utile aumentare la capacità di raffreddamento con COOL TO GO. Per ulteriori informazioni sul booster di raffreddamento, consultare il sito.
Il prodotto E.COOLINE più adatto a te dipende dallo sport in questione. Saremo lieti di aiutarti a scegliere – ti basta utilizzare le nostre numerose opzioni di contatto.
I prodotti E.COOLINE funzionano anche con l´abbigliamento per moto?
I prodotti refrigeranti E.COOLINE funzionano molto bene sotto l’abbigliamento da moto. Ti fanno sentire molto più fresco, in forma e concentrato quando fa caldo.
Se hai una giacca di pelle con componenti tessili in Gore-Tex, puoi semplicemente indossare un capo E.COOLINE attivato sotto la giacca, poiché l´abbigliamento da moto di solito è traspirante e/o ha opzioni di ventilazione (qualche forma di AirVents). Una nostra collega, anch’essa motociclista, è solita indossare una maglia sportiva sotto la giacca in Gore-Tex e poi il gilet Powercool SX3.
In ogni caso, assicurarti sempre che vi sia un certo ricambio d’aria. Ciò consente a E.COOLINE di funzionare in modo ottimale.
Se il tuo abbigliamento da moto è completamente impermeabile, puoi risolvere con il pre-raffreddamento. Ti è sufficiente mettere il prodotto attivato con acqua in frigorifero per circa 20 minuti prima di indossarlo.
I prodotti funzionano molto bene anche sotto il casco. A seconda del casco, si può lavorare con o senza pre-raffreddamento. In questo caso consigliamo la BandanaAir, che si adatta molto bene al casco.
Ho acquistato un prodotto di E.COOLINE. Purtroppo l'effetto refrigerante è quasi impercettibile, soprattutto ad alte temperature. Cosa posso fare?
Potresti non aver utilizzato abbastanza acqua per l’attivazione. Le aree imbottite dovrebbero apparire significativamente più scure dopo l’attivazione. Qui trovi un breve video guida per l’attivazione.
Dopo un po’, il corpo si abitua al raffreddamento, ma continua comunque a beneficiarne. In questo caso basta togliere brevemente il gilet o il berretto refrigerante, scuoterlo brevemente e rimetterlo dopo qualche minuto.
È inoltre possibile aumentare la funzione di raffreddamento del cappellino da baseball ponendo il prodotto attivato in frigorifero o nel congelatore per circa 20 minuti. Questo turbo-raffreddamento è consigliato, ad esempio, in caso di elevata umidità (>80%), di calore molto elevato o quando si lavora vicino a forni o macchinari.
I miei indumenti refrigeranti hanno un odore sgradevole dopo qualche giorno. Cosa posso fare?
Per garantire che i tuoi capi refrigeranti rimangano piacevolmente freschi, ti consigliamo di lavare i prodotti refrigeranti a un massimo di 30°C con ciclo lana senza centrifuga (o con un massimo di 400 giri). Utilizza il nostro detersivo DEOXX Eco o detersivi a pH neutro senza protezione del colore o della fibra. Lascia poi asciugare completamente gli indumenti.
Se l’asciugatura completa non ti è possibile (ad esempio perché hai bisogno di usare prodotti rinfrescanti ogni giorno) o se sudi molto, ti consigliamo di utilizzare Disifin. Questo disinfettante in compresse può essere aggiunto alla biancheria e garantisce la disinfezione e la neutralizzazione degli odori. In alternativa, è possibile utilizzare Impresan Sensitiv, un detersivo igienizzante disponibile in molti negozi.
Di quanti gradi si può abbassare la temperatura della stanza con le tende E.COOLINE e di quante tende ho bisogno per la mia stanza?
Con le tende E.COOLINE Powercool SX3 è possibile ridurre attivamente la temperatura della stanza di 3 – 5°C.
Il numero di tende necessarie a tale scopo dipende da diversi fattori:
- Quanto grande è la stanza?
- Quanto alto è il soffitto della stanza?
- Quanto è larga la parete con le finestre?
Ad esempio: in una stanza di 15 m², di solito è sufficiente una sola tenda per ottenere un clima piacevole. Tuttavia, se la parete ha più finestre ed è larga intorno ai 3 metri, è necessario utilizzare più tende. L’altezza massima delle tende è di 2,95 metri. Se la stanza è molto più alta, bisogna tenerne conto, poiché il volume da raffreddare è maggiore.
Studio universitario sul raffreddamento degli ambienti con E.COOLINE
Uno studio universitario dimostra che le tende COOLINE SX3 riescono a mantenere una temperatura di 25°C per oltre 8 ore. A confronto, un tessuto non tessuto standard presenta una temperatura iniziale più alta di circa 2°C e perde l’effetto refrigerante già dopo circa 1,5 ore, facendo poi risalire la temperatura a quasi 34°C. Con E.COOLINE lo studio ha registrato un effetto di raffreddamento fino a 10°C.
Ho la malattia di Dercum. I vostri prodotti refrigeranti possono aiutarmi?
La seguente dichiarazione proviene da un cliente interessato e non costituisce una raccomandazione medica:
L’effetto della coperta refrigerante sulla pelle si manifesta rapidamente. Sulla scala del dolore, riduce i miei livelli di dolore di ben 2/3 livelli nelle prime due ore. È una sensazione incredibile.
Vorrei potermici avvolgere completamente!
L'umidità nel Sud-Est asiatico, dove soggiorneremo per i prossimi sei mesi, è molto elevata. Ciò significa che l'evaporazione lì è scarsa o nulla. E.COOLINE funziona lo stesso?
Il raffreddamento per evaporazione si basa su una legge naturale. Quando l’umidità è elevata, è più difficile per le molecole d’acqua risultanti staccarsi dal tessuto esterno.
Il nostro consiglio:
Puoi usare E.COOLINE anche in presenza di un’elevata umidità dell’aria: ti basta mettere il prodotto attivato nel frigorifero o nel congelatore per circa 20 minuti prima di indossarlo. Questo “turbo-booster” di raffreddamento è consigliato, ad esempio, con tassi di umidità molto alti (>> 80%) o in condizioni di caldo estremo.
Un altro consiglio: scuoti di tanto in tanto il gilet o il capo utilizzato. In questo modo le molecole d’acqua in eccesso vengono rimosse e l’evaporazione può riprendere a pieno ritmo.
Il mio prodotto non si raffredda più correttamente dopo alcuni mesi di utilizzo. Quale può essere il motivo?
Le cause di una eventuale riduzione dell’effetto refrigerante dei nostri prodotti possono essere tre:
1. Effetto “piscina”: dopo un certo periodo di tempo, il corpo si abitua all’effetto refrigerante dei nostri prodotti, proprio come ci si abitua alla temperatura dell´acqua dopo essersi immersi in piscina. Per sentire di nuovo l’effetto refrigerante, è sufficiente togliere il prodotto E.COOLINE per qualche minuto e poi indossarlo di nuovo.
2. Cura non corretta del prodotto: se danneggiato, il pile Cooline SX3 diventa sempre più sottile e a un certo punto non può più svolgere la sua funzione refrigerante.
3. Manutenzione insufficiente: il tessuto COOLINE SX3 può mantenere la sua funzione rinfrescante in modo affidabile per anni solo se la struttura 3D delle fibre idrofile rimane intatta. A seconda della frequenza d’uso e dell’intensità della sudorazione, il prodotto deve quindi essere lavato regolarmente, evitando che i pori del tessuto si ostruiscano compromettendo il raffreddamento evaporativo. Importante: segui sempre le istruzioni di lavaggio corrette!
Vorremmo aggiungere il logo della nostra azienda ai prodotti E.COOLINE per i nostri dipendenti. È possibile?
Sì, in genere è possibile applicare il logo della tua azienda sui nostri gilet refrigeranti. Tuttavia, è importante considerare che la superficie stampata non consente l´evaporazione. Consigliamo quindi di realizzare il logo il più piccolo possibile. Per la stampa è adatto un processo di patch termico con una temperatura di 93-110 gradi. Temperature più elevate potrebbero danneggiare il materiale, pertanto si consiglia di utilizzare pellicole che aderiscono a basse temperature.
Posso usare i vostri prodotti refrigeranti se ho la psoriasi?
Si noti che questa non è una raccomandazione medica. Per questioni di salute individuali, si prega di consultare un medico.
In generale, l’esposizione al freddo è sconsigliato in caso di psoriasi. Anche se alcuni soggetti riferiscono che il gel di aloe vera può dare sollievo grazie al suo effetto refrigerante, questo può portare a una maggiore secchezza e desquamazione della pelle. La psoriasi tende a peggiorare con il freddo, mentre il calore ha spesso un effetto lenitivo. L’uso di prodotti refrigeranti viene quindi tendenzialmente sconsigliato.
È meglio parlare con il proprio medico o con un dermatologo per trovare un metodo di trattamento adeguato.
BUONI REGALO
Ho dimenticato di riscattare il mio voucher per l´iscrizione alla newsletter?
Il buono non può essere utilizzato per ordini già effettuati e non è cumulabile con altri buoni promozionali.
I buoni per l´iscrizione alla newsletter possono essere utilizzati solo dai consumatori finali e possono essere riscossi una sola volta per persona e ordine.
Dove posso trovare i buoni regalo?
Naturalmente offriamo anche buoni regalo da acquistare. Puoi ordinare il buono come un normale articolo nel nostro negozio e riceverlo per posta pochi giorni dopo.
RECLAMO
Ho un articolo difettoso, cosa devo fare?
Se il tuo articolo è stato consegnato danneggiato o difettoso, chiamaci o inviaci un’e-mail. Saremo lieti di aiutarti:
Telefono fisso: 0049 731 – 140 71 0
E-Mail: info@pervormance.de
Se l’articolo è in tuo possesso da tempo e purtroppo si è usurato o hai bisogno di pezzi di ricambio, siamo naturalmente a tua disposizione:
Telefono fisso: 0049 731 – 140 71 0
E-Mail: info@pervormance.de
Se il tuo articolo deve essere sottoposto a un controllo qualità, ti chiediamo di comprendere che ciò potrebbe richiedere del tempo.
Si prega di restituire gli articoli che sono già stati indossati solo dopo averli lavati. Grazie mille!
Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Cosa devo fare?
Se nonostante il nostro attento controllo qualità dovesse capitarti di ricevere il prodotto sbagliato, ti preghiamo di rispedirci l’articolo consegnato erroneamente e di annotarlo sul modulo di reso. Naturalmente riceverete da noi un’etichetta di reso preaffrancata per il reso. Ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.
Si prega di indicare sul modulo di reso se si desidera un cambio o un rimborso. Puoi anche scaricare e stampare comodamente il modulo di reso QUI.
RESO/CAMBIO
Posso restituire la merce se non mi piace o non mi sta bene? Dove posso ottenere un´etichetta di reso preaffrancata? Come deve essere imballato il pacco per il reso?
Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, puoi naturalmente restituirlo o cambiare taglia. Trovi tutte le informazioni dettagliate nella sezione Resi e Cambi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate in caso di reso?
Se restituisci tutti gli articoli del tuo ordine, ti verranno rimborsate anche le iniziali spese di spedizione.
In caso di restituzione di un articolo, è necessario pagare anche il supplemento per la spedizione scelta (ad es. spedizione espressa).
Posso restituire più ordini in un unico pacco?
Naturalmente è possibile restituire gli articoli di più ordini in un unico pacco. È sufficiente inserire tutti gli articoli che si desidera restituire in un unico pacco e allegare i relativi moduli di reso.
Cosa succede con il mio reso?
La maggior parte degli articoli restituiti viene controllata attentamente dal nostro reparto resi e può essere rimessa in vendita. Solo una piccola parte di tutti gli articoli restituiti non può più essere offerta come nuova. Questi prodotti vengono utilizzati come campioni.
Posso cambiare prodotto?
Puoi restituire i prodotti ordinati senza problemi entro 14 giorni, purché non siano stati attivati e siano nella loro confezione originale.
Non è possibile effettuare un cambio diretto con compensazione dell’importo. Puoi ordinare il nuovo articolo in qualsiasi momento effettuando un nuovo ordine sul nostro shop online o tramite il nostro servizio clienti. Sul sito puoi verificare subito se l’articolo è ancora disponibile nel colore e nella taglia che desideri, con in più la comodità di scegliere tra numerosi metodi di pagamento.
Per Germania, Austria e Svizzera offriamo la spedizione gratuita per l’ordine di cambio. Per approfittarne, ti basta inserire nel nuovo ordine il codice monouso che trovi sul modulo di reso. Se non hai il codice, contattaci e te lo forniremo subito.
Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro reparto spedizioni provvederà a rimborsare l’importo degli articoli restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Abbiamo raccolto per te tutte le ulteriori informazioni sulla nostra pagina dedicata ai resi.
Quanto tempo ci vuole per l'accredito del mio reso? Quando verrà rimborsato il mio reso?
Dopo la gestione del tuo reso, l’importo dell’acquisto ti verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Di norma il nostro centro resi elabora le spedizioni molto rapidamente (circa 2 giorni dopo la ricezione del pacco). In casi eccezionali (ad esempio per reclami o nei periodi di alta stagione), la gestione può richiedere fino a 10 giorni.
Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Cosa devo fare?
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Ho perso il modulo di reso cartaceo, dove posso trovarne uno nuovo?
Puoi scaricare QUI il modulo di reso in formato pdf, stamparlo e allegarlo al tuo reso.
Perché devo pagare io le spese di spedizione e di reso?
Da noi spedizioni e resi non sono gratuiti. Il motivo é il seguente:
Desideriamo contribuire ad acquisti sempre più consapevoli. Ogni ordine, infatti, e in particolare ogni reso, comporta trasporto, imballaggio e l’impiego di ulteriori risorse. Come dimostrato da diversi studi, la spedizione e i resi gratuiti possono abbassare la soglia di esitazione, favorendo ordini multipli o d’acquisto con opzione di scelta e generando così tragitti di spedizione supplementari.
Per questo motivo abbiamo deciso consapevolmente di non offrire in modo generalizzato la spedizione e il reso gratuiti. Con questa scelta accettiamo anche il rischio di ricevere complessivamente meno ordini e che, di conseguenza, il nostro fatturato e i nostri profitti possano risultare inferiori.
Per aiutarti a scegliere il prodotto giusto fin dal primo momento, siamo a tua completa disposizione per una consulenza prima dell’acquisto. Attraverso i nostri diversi canali di contatto rispondiamo a tutte le tue domande su prodotti, taglie, utilizzo e selezione.
L’uso consapevole delle risorse è per noi un tema fondamentale anche al di là della spedizione. In qualità di sviluppatori e produttori di abbigliamento rinfrescante che funziona senza energia elettrica, verifichiamo continuamente in diversi ambiti come ridurre il consumo di risorse e gli impatti evitabili. Tra questi rientrano, tra gli altri, l’impiego di fibre da upcycling, l’evitare viaggi in aereo non necessari e l’utilizzo di energie rinnovabili.
Sappiamo bene che anche i nostri prodotti, la loro produzione e la loro spedizione richiedono risorse. Per questo è ancora più importante per noi intervenire dove possiamo fare concretamente la differenza.
SPEDIZIONE & CONSEGNA
Il mio ordine è già stato spedito?
Una volta che il pacco è stato consegnato a DHL, ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail con un link per tracciare il tuo pacco. Se l’articolo desiderato è disponibile in magazzino, lo spediremo immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine. Di solito il pacco impiega dai 2 ai 4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Si ricorda inoltre che il nostro reparto logistico è chiuso nel fine settimana e che gli ordini ricevuti il venerdì sera non potranno essere evasi fino al lunedì.Se l’articolo desiderato è disponibile in magazzino, lo spediremo immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine. Di solito il pacco impiega 2-4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Naturalmente, ciò dipende dal volume degli ordini. In alta stagione (cioè quando le temperature sono elevate), la spedizione potrebbe subire leggeri ritardi.
Si ricorda inoltre che il nostro reparto logistico è chiuso nel fine settimana e che gli ordini ricevuti il venerdì sera non potranno essere evasi fino al lunedì.
In quali paesi può essere consegnato?
A quanto ammontano le spese di spedizione?
L’importo delle spese di spedizione dipende dal luogo di consegna del pacco. Abbiamo riassunto i diversi costi di spedizione QUI.
Perché devo pagare io le spese di spedizione e di reso?
Da noi spedizioni e resi non sono gratuiti. Il motivo é il seguente:
Desideriamo contribuire ad acquisti sempre più consapevoli. Ogni ordine, infatti, e in particolare ogni reso, comporta trasporto, imballaggio e l’impiego di ulteriori risorse. Come dimostrato da diversi studi, la spedizione e i resi gratuiti possono abbassare la soglia di esitazione, favorendo ordini multipli o d’acquisto con opzione di scelta e generando così tragitti di spedizione supplementari.
Per questo motivo abbiamo deciso consapevolmente di non offrire in modo generalizzato la spedizione e il reso gratuiti. Con questa scelta accettiamo anche il rischio di ricevere complessivamente meno ordini e che, di conseguenza, il nostro fatturato e i nostri profitti possano risultare inferiori.
Per aiutarti a scegliere il prodotto giusto fin dal primo momento, siamo a tua completa disposizione per una consulenza prima dell’acquisto. Attraverso i nostri diversi canali di contatto rispondiamo a tutte le tue domande su prodotti, taglie, utilizzo e selezione.
L’uso consapevole delle risorse è per noi un tema fondamentale anche al di là della spedizione. In qualità di sviluppatori e produttori di abbigliamento rinfrescante che funziona senza energia elettrica, verifichiamo continuamente in diversi ambiti come ridurre il consumo di risorse e gli impatti evitabili. Tra questi rientrano, tra gli altri, l’impiego di fibre da upcycling, l’evitare viaggi in aereo non necessari e l’utilizzo di energie rinnovabili.
Sappiamo bene che anche i nostri prodotti, la loro produzione e la loro spedizione richiedono risorse. Per questo è ancora più importante per noi intervenire dove possiamo fare concretamente la differenza.
Posso far spedire il mio ordine a un altro indirizzo?
Non è un problema: hai la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione durante il processo di ordinazione.
Ho effettuato diversi ordini. È possibile raggrupparli?
A condizione che gli ordini non siano ancora stati spediti, è possibile raggrupparli. Il modo migliore per farlo è contattare il nostro servizio clienti al numero +49 731 140 71 0.
Come posso modificare l'indirizzo di consegna?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, l’indirizzo di consegna può essere modificato. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
ORDINE
L'articolo da me desiderato è disponibile in un determinato colore o taglia?
Nel nostro negozio online, dopo aver selezionato il colore e la taglia desiderati, è possibile vedere direttamente quale versione dell’articolo è ancora disponibile in magazzino. Basta selezionare la variante desiderata.
Ho bisogno di un'offerta individuale per la mia azienda/la mia assicurazione sanitaria/la mia organizzazione/... Cosa devo fare?
Saremo lieti di fornirti un preventivo personalizzato e non vincolante. Inviaci la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto e indica l’articolo desiderato (specificando il colore, le dimensioni e la quantità). É importante che i tuoi dati siano completi: nome, cognome, nome dell’azienda/club/…, via, codice postale, città, e-mail, numero di telefono e persona di riferimento. Riceverai la tua offerta via e-mail il prima possibile.
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Possiamo annullare o modificare il tuo ordine finché la merce non è stata ancora spedita. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile per la tua richiesta di cancellazione o modifica.
PAGAMENTO
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Dove trovo la mia fattura?
Ti invieremo separatamente per e-mail la fattura con il riepilogo dell’ordine. Se non trovi più la fattura, saremo lieti di inviartene una copia via e-mail. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.
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Gli ordini con il metodo di pagamento fattura (tramite Paypal Plus o Klarna), Amazon Pay, Paypal, carta di credito, carta di debito e fattura (clienti aziendali) possono essere processati immediatamente.
In caso di pagamento anticipato, l’ordine verrà spedito dopo la ricezione del pagamento.
Dove posso trovare informazioni su bonifici e pagamenti?
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